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翻译公司服务客户应从这5个方面着手

发布时间:2019-02-09 13:14:25
 

翻译公司服务客户应从这5个方面着手:


翻译公司存在的目的就是服务那些有翻译需求的客户及企业,为有翻译需求的客户提供专业便捷的翻译服务。所以,对于翻译公司而言,专业的翻译质量以及客户的满意度是我们翻译工作的出发点和落脚点。


366翻译为客户的服务要点:  

第一就是稿件的翻译质量,这是客户最关注的问题,也是万思达翻译的立足之本。翻译质量是翻译公司专业实力的体现,更是对客户、对公司负责的负责的表现。每个有翻译需求的客户肯定都希望翻译公司能分配最好的译员,翻译出有水准,有质量的稿件,而不只是简单的语言的转化。所以接到翻译的稿件,万思达便及时将稿件分配给相关的翻译人员,成立翻译项目组,要求翻译人员保质保量的完成翻译工作,细心检查审核,并进行二次母语校对,保证最终译稿的专业性及本地化要求。   

第二,守时。现今这个快速发展的社会,时间就是金钱,时间就是生命。很多稿件也都具有时效性。所以按时完成稿件的翻译是非常必要和重要的。比如说标书翻译,标书对一个企业的重要性不言自明,要是没有按时完成翻译,可能就不止是晚了几天那么简单了,企业可能因此损失一个重大项目。故万思达在接到翻译稿件的时候都会提前明确交稿时间,按时完成需要翻译的稿件。对于一些时限太紧,无法完成的稿件要及时向客户说明。守时在口译翻译中更是要格外注意,接到翻译任务,及时配备相关的口译人员,时时提醒监督翻译人员及时到位,是万思达保证口译过程的专业顺利的首要注意点。  

第三,保密。保密行其实也是翻译工作中不能忽略的。对于客户的资料,以及翻译的稿件,翻译公司都应该给予保密。尤其是一些有保密性要求的稿件,一定要签订保密协议,严格要求接触稿件的工作人员。这不仅是对客户负责的表现,更能赢得客户的更多信任。在这方面,万思达翻译为所有客户提供百万美金的差错保险保障,为你提供保障的基础上,也在不断督促自身严谨做事。有些错是没有改过的机会的,我们深知你的信任是最大的财富。   
第四,审议排版,这是万思达翻译服务中的一个重要环节。很多翻译中漏掉或者译错的地方都是通过审议环节来发现并更正的。而正确美观的排版也同时是对译稿的一个整理过程,通过审议排版让译稿更专业贴切,更美观,保证客户拿到的译稿是最完美的。  

第五,服务态度,维护时间。服务态度是服务行业应该关注的,翻译服务也是一样,翻译公司和客户之间良好的沟通有利于稿件翻译的顺利进行,更有利于翻译公司的长期发展。与万思达的合作,永远不会是一次性的,我们愿意为你提供专业的语言服务,客户碰到任何问题都可以在任何时间内提出疑问或建议。   

第六,质量反馈。就像买东西需要售后服务一样,翻译服务中的质量反馈同样重要,翻译完成后,及时总结翻译中的问题和经验,以便在以后的合作中向客户提供更完善的服务。交稿后如客户对译稿有疑问,提出修改意见,翻译公司需要及时参考客户的意见及时、负责地进行译稿修改。不能说稿件已经完成,翻译资费已经付清就撒手不管,万思达始终对自己翻译的稿件负责到底。 

当然,要想将翻译工作做好,要注意的方方面面岂止这些,但万思达相信只有认真对待翻译、对待客户、注重细节的公司才能一步步走向专业,发展的更好,从美国、到保加利亚、到中国、到韩国,到全世界,做好翻译,服务客户,让你听到专业语言的声音,是万思达翻译的职责所在。

 

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相关问答

  • 问:口译一天多少钱?
    答:1、按语种收费,如常见英、日、法等常见语种价格都在1000-1500这个范围,像一些小语种如印尼语口译,这些就收费会高很多。 2、按口译类型收费,如常见的陪同翻译与同声传译之间的价格相差会在几千元之间 3、按口译性质收费,如技术非常专业的,电力软件普及。
  • 问:你们是否提供翻译盖章服务?
    答:我们提供各种翻译盖章服务,我们公司经过正规注册,译文的盖章获得认可。不过有些公证处指定某个机构的盖章,翻译之前,请向该机构确认。
  • 问:翻译交稿时间周期为多长?
    答:翻译交稿时间与您的文件大小以及复杂程度有关。对于加急的大型项目,我们将安排多名译员进行翻译,由项目经理将文件拆分成若干文件,分配给不同的译员进行翻译,翻译后由项目经理进行文件的合并,并经统一术语、审校、质控、排版等翻译流程,最终交付给客户。我们公司最高翻译记录为一天翻译50万字。原则上我们会在约定的时间内完成,但是时间和质量是成正比的,慢工才能出细活,我们建议在时间允许的情况下,尽量给译员充足的翻译时间,以便交付优质的译文。
  • 问:翻译要花多少钱?
    答:翻译的价格高低差别很大。虽然高价格不一定意味着高质量,我们的忠告是:如果价格低于一定标准,您得到的译文将很难提升贵公司或产品的形象。如果译者的报酬比钟点工高不了多少,他们怎么会关注贵公司的市场并与您休戚与共呢?要实事求是。一名译者一小时能翻译几页稿子?您期望他或她花多少时间来用心翻译贵公司产品和服务的宣传材料?(而您的团队又花了多少时间来撰写原文的呢?) 在选择翻译服务提供商的时候,请先想一想您在开发国际市场的产品和服务方面投入的费用。如果您觉得难以承受聘请专业翻译服务的费用,这说明您可能还未做好进军国际市场的准备。翻译公司提供的增值服务,例如:译者选拔、项目管理、质量控制、文件转换、多语种项目演示的标准化等也会产生费用,但是却可以节省您大量的时间。